UserStory Lab

안내 문구를 보라, "6~12자의 영문, 숫자만 사용할 수 있습니다"라고 되어 있다. 나는 이걸 제대로 읽지 않았고, 설령 읽었더라도 설마 비밀번호에 저 따위 제한을 둘 리는 없다고 생각했을 것이다. 왜냐면 나는 비밀번호에 특수 문자 (!와 ?표)를 사용하여 비밀번호를 등록했고 블로그코리아는 그런 특수 문자가 들어 간 비밀번호를 받아 들이지 않았던 것이다.

Iguacu Blog, "블로그코리아, 어처구니없는 회원 가입 기능"

비밀번호에 굳이 이런 제한을 둘 필요가 있었을까?

보통 웹서비스를 기획하면, 아이디와 비밀번호의 종류/길이로 고민을 해야 하는 경우가 있다. 아이디의 경우는 종류/최소 길이가 문제가 되고, 비밀번호는 길이가 고민거리다. '보안'은 언제나 중요하지만, 그렇다고 고객이 원래 사용하고 있는 '습관'을 깰 필요가 있을까?

간혹 서비스가 요구하는 규정이 너무 높으면 이용자의 입장에서는 아주 귀찮아진다. 비밀번호에 꼭 숫자와 영문을 섞어서 써야하나? 연속된 글자를 입력하면 도대체 왜 안돼는가? 비밀번호에는 되는데, 특수기호가 아이디에 들어가면 문제가 생길까?

거기에 아이디는 왜 3자면 안되는걸까? 6자가 무슨 신비의 규칙도 아닌데 말이다.

대체적으로 서비스를 만드는 사람들은 '항목'에 대해서는 고민을 하는데, 항목이 가지는 성격에 별다른 고민을 하지 않고 진행하는 경우도 많아 보인다. 고객의 입장에서는 그게 불만이기도 하지만, 그 불만을 전하려면, 대부분 어쨌든 회원가입을 해야하니... 하고 난 뒤에 그런 불만을 전달하는 경우도 거의 없을 것 같다. 블루문님처럼 포스팅을 해주는게 그나마 고마운 일이랄까...

욕심 다 버리고, 이 정도의 회원가입이면 정말 감사하지 않을까?